Legal
Política de Privacidade
Última atualização:
1.Controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
PRIME Health Care Comércio e Serviços Ltda
CNPJ: 55.195.615/0001-02
Rua da Liberdade, 278, Qd 31, Lt 03, Parque João Braz, Cidade Industrial, Goiânia/GO, CEP 74.483-340
E-mail: contato@prime-health.care
2.Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. As principais categorias são:
| Categoria | Exemplos | Como é coletado |
|---|---|---|
| Dados de contato | Nome, e-mail, telefone, cargo, empresa | Formulários de orçamento, WhatsApp, e-mail |
| Dados de navegação | IP, páginas visitadas, duração da sessão, dispositivo | Cookies e Google Analytics (com consentimento) |
| Dados de uso | Interações com ferramentas de IA (Prime Intelligence) | Formulários internos das ferramentas |
| Dados de comunicação | Conteúdo de e-mails e mensagens trocadas conosco | Comunicação direta via e-mail ou WhatsApp |
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem étnica, orientação sexual etc.) e não tratamos dados de menores de 18 anos.
3.Finalidades e bases legais
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela PRIME Health Care tem fundamento em pelo menos uma das bases legais previstas na LGPD (art. 7º e art. 11):
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder solicitações de orçamento e atendimento comercial | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Envio de propostas e follow-up comercial | Legítimo interesse |
| Análise de desempenho do site (Google Analytics, Facebook Pixel) | Consentimento |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Prevenção a fraudes e segurança do sistema | Legítimo interesse |
4.Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses e sempre com as salvaguardas adequadas:
- Fornecedores de tecnologia: HubSpot CRM, Google Analytics, Vercel (hospedagem) — todos com acordos de processamento de dados e certificações de conformidade.
- Fabricantes representados: quando necessário para viabilizar uma proposta técnica (ex.: Shimadzu, Stiegelmeyer) — apenas com sua ciência.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamento aplicável.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.
Transferências internacionais: alguns fornecedores (Google, HubSpot) processam dados fora do Brasil. Essas transferências são realizadas com base em cláusulas contratuais padrão e conformidade com o GDPR europeu, garantindo nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.
5.Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades que motivaram a coleta, ou conforme exigido por lei:
- Dados de contato comercial: enquanto houver interesse legítimo ativo, ou até solicitação de exclusão.
- Registros de acesso (logs): 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Documentos fiscais e contratos: 5 anos, conforme legislação tributária.
- Dados de cookies analíticos: conforme configuração do Google Analytics (padrão: 26 meses).
Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
6.Seus direitos (LGPD — art. 18)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: receber seus dados em formato interoperável.
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados são compartilhados.
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem custos.
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
- Reclamação à ANPD: peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@prime-health.care. Responderemos em até 15 dias úteis.
8.Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Transmissão de dados via HTTPS (TLS 1.3).
- Hospedagem em infraestrutura Vercel com regiões certificadas (SOC 2).
- Acesso restrito aos dados por colaboradores com necessidade justificada.
- Revisão periódica de acessos e credenciais.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme prazos legais estabelecidos pela LGPD.
9.Contato e encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de dados:
PRIME Health Care — Encarregado de Dados
E-mail: contato@prime-health.care
Telefone: (62) 98482-8511
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília)
Você também pode protocolar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10.Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou melhorias nos nossos serviços. A data de última atualização é sempre exibida no topo desta página.
Para alterações materiais, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail ou exibiremos aviso destacado no site com antecedência razoável.
O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.